PAMAPTA ; Transformasi Polri Menuju Pelayanan Responsif & Berempati

KmpMedia.News | ArtaSariMediaGroup ~ Kepolisian Resor Belitung Timur (Polres Beltim) baru saja meluncurkan sebuah program inovatif yang diberi nama PAMAPTA (Perwira Samapta), yang diharapkan dapat menjadi tonggak baru dalam penguatan pelayanan dan pengendalian operasional kepolisian di wilayah hukumnya. Program ini adalah langkah konkret menuju transformasi Polri yang lebih profesional, responsif, dan berempati kepada masyarakat.

PAMAPTA, atau Perwira Samapta, adalah jabatan baru dalam struktur kepolisian yang memiliki empat peran utama yang sangat penting di lapangan. Keempat peran tersebut meliputi: pengendali operasional, pelayan responsif, penghubung lintas fungsi, serta pembina ketertiban di masyarakat. Dengan jabatan ini, perwira kepolisian diharapkan dapat lebih sigap dan adaptif terhadap dinamika situasi yang ada di wilayahnya.

Menurut Kapolres Belitung Timur, AKBP Indra Feri Dalimunthe, SH, SIK, MH, MM, dalam wawancaranya dengan awak media, peluncuran PAMAPTA merupakan langkah lanjutan dari Keputusan Kapolri Nomor KEP/438/IX/2025 tentang penyesuaian nomenklatur Kepala Unit menjadi Perwira Samapta pada SPKT tingkat Polres. Dengan adanya perubahan ini, peran pengendalian operasional di lapangan akan semakin terfokus dan lebih efektif.

“PAMAPTA bukan hanya sekadar perubahan nama jabatan, tetapi lebih kepada transformasi peran yang nyata di lapangan. Kami ingin memastikan setiap laporan dari masyarakat bisa ditindaklanjuti dengan cepat, terukur, dan tetap mengedepankan sisi empati,” ungkap Kapolres yang akrab disapa AKBP Indra ini.

Lebih lanjut, AKBP Indra menjelaskan bahwa pelaksanaan program PAMAPTA dilandasi oleh lima prinsip utama yang menjadi pedoman bagi setiap Perwira Samapta dalam menjalankan tugasnya. Kelima prinsip tersebut adalah: kecepatan respons, kehadiran di tengah masyarakat, koordinasi lintas fungsi, pelaporan transparan, serta pendekatan berbasis kearifan lokal.

Kecepatan Respons dan Kehadiran di Tengah Masyarakat

Kecepatan respons menjadi hal utama dalam pelaksanaan PAMAPTA. Dalam dunia yang serba cepat seperti sekarang, keterlambatan dalam merespons suatu permasalahan dapat berakibat fatal. Oleh karena itu, dengan hadirnya PAMAPTA, setiap permasalahan yang dilaporkan oleh masyarakat dapat segera ditindaklanjuti dalam waktu yang singkat, tanpa mengurangi kualitas pelayanan.

Tidak kalah pentingnya adalah prinsip kehadiran di tengah masyarakat. Dengan keberadaan Perwira Samapta yang lebih dekat dengan warga, diharapkan dapat tercipta komunikasi yang lebih terbuka dan saling mendukung antara polisi dan masyarakat.

Koordinasi Lintas Fungsi dan Pelaporan Transparan

Selain itu, program ini juga menekankan pentingnya koordinasi lintas fungsi antara Polres Belitung Timur dengan instansi lain yang memiliki peran dalam menjaga keamanan dan ketertiban. Dengan adanya koordinasi yang lebih baik, setiap masalah yang dihadapi masyarakat dapat diselesaikan dengan lebih holistik.

Pelaporan transparan juga menjadi bagian tak terpisahkan dalam PAMAPTA. Setiap laporan dan tindak lanjut atas laporan tersebut akan disampaikan secara terbuka kepada masyarakat agar prosesnya dapat dipantau dan diawasi. Ini diharapkan dapat memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.

Pendekatan Berbasis Kearifan Lokal

Dalam menjalankan tugasnya, PAMAPTA juga mengedepankan pendekatan berbasis kearifan lokal. Setiap wilayah tentu memiliki karakteristik dan permasalahan yang berbeda. Dengan memahami kondisi sosial dan budaya setempat, PAMAPTA dapat lebih efektif dalam memberikan solusi yang tepat bagi masyarakat.

Mewujudkan Polri yang Presisi

Kapolres Belitung Timur juga menekankan bahwa peluncuran PAMAPTA merupakan bagian dari upaya Polri untuk mewujudkan visi Polri yang Presisi, yaitu profesional, responsif, dan berempati. Dengan adanya transformasi peran yang jelas, diharapkan polisi bisa lebih maksimal dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.

“PAMAPTA adalah wujud konkret dari transformasi yang kami lakukan. Kami ingin memastikan bahwa setiap lapisan masyarakat merasakan kehadiran polisi sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan yang benar-benar hadir untuk mereka. Tidak hanya dalam hal penegakan hukum, tetapi juga dalam memberikan rasa aman dan nyaman,” tegas AKBP Indra.

Sebagai langkah awal, Kapolres Belitung Timur menyatakan bahwa pihaknya akan terus memantau dan mengevaluasi jalannya program ini untuk memastikan bahwa setiap perwira yang dilantik dapat menjalankan tugasnya dengan baik, sesuai dengan prinsip-prinsip yang telah ditetapkan.

Harapan untuk Masa Depan

Program PAMAPTA diharapkan bukan hanya membawa perubahan dalam struktur organisasi kepolisian, tetapi juga memberikan dampak positif terhadap pelayanan publik. Dengan kecepatan respons yang lebih tinggi, koordinasi yang lebih baik, serta pendekatan yang lebih manusiawi dan berbasis kearifan lokal, diharapkan Polres Belitung Timur dapat menjadi contoh bagi kepolisian daerah lainnya dalam menjalankan tugas dan fungsinya di tengah masyarakat.

Sebagai bagian dari reformasi Polri yang terus berlanjut, PAMAPTA menandai era baru bagi Belitung Timur, di mana polisi tidak hanya menjadi penegak hukum, tetapi juga menjadi mitra yang lebih dekat dengan masyarakat, lebih tanggap terhadap kebutuhan, dan lebih peduli terhadap setiap permasalahan yang ada. | KmpMediaNews | */Redaksi | *** |